Qualität setzt sich durch
Ausbildungsschwerpunkte
Details Informationen zu
der Ausbildung
Die Ausbildung gliedert sich in vier Module à 2 Tage.
Modul 1: Grundlagen, Prinzipien und Erfolgsfaktoren des Key-Account-Managements
- Die Rolle des Key-Account-Managers, seine Aufgaben und Funktionen heute und in Zukunft
-
Analysetools für objektive Entscheidungen des Key-Account-Managers
- Swot-Analyse
- Portfolioanalyse
- Potenzialanalyse
- Konkurrenzanalyse
- Budgetierung
- Qualitätskontrolle
- Evaluierung von Maßnahmen
- Erfolgskontrolle - Effektives Zeit- und Selbstmanagement
Modul 2: Professionelles Kundenmanagement
- Strategische Kundenentwicklung erfolgreich umsetzen
- Erstellung von Kundenentwicklungsplänen
- Professionelles Networking und Beziehungsmanagement zu Top-Kunden aufbauen und nachhaltig gestalten
- Konzentration auf Pre-Sales-Maßnahmen mit dem Ziel, die Nutzenargumentation für Kundengespräche zu erhöhen
-
Kundensegmentierung in der Klinik
- Differenzierung von Ansprechpartnern
- Konzentration auf Entscheider und Beeinflusser - Gezielte Nachbereitung von Kundenbesuchen
Modul 3: Zielgerichtete Kommunikation und Verhandlungstechniken
- Sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und typgerecht reagieren
- Visualisierungsmethoden effektiv nutzen und Kompetenz zeigen
- Dienstleistungen und Produkte professionell präsentieren und Kunden begeistern
- Verhandlungen zum beiderseitigen Erfolg führen
- Individuelle Ziele mit Kunden verbindlich vereinbaren
Modul 4: Evaluation und Erfolgsmessung
- Refresher
-
Prüfung
- Best-Practice-Vorstellung anhand eines umgesetzten Key-Account-Projektes

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