Verkauf: Modul 1

Erstklassige Verkaufgespräche führen

Ziele

• Kunden für Produkte und Dienstleistungen begeistern
• Vertrauen aufbauen
• Umsätze steigern

Inhalte in der Übersicht

Persönlichkeit - Erfolg beginnt im Kopf

• Intrinsische Leistungsmotivation – Einstellung erzeugt Ausstrahlung
• Auswirkungen der inneren Einstellung auf die Sprache
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln

Kommunikation und Verkaufsrhetorik - Erfolgsfaktor Sprache

• Kommunikationsprinzipien für kundenzentrierte Verkaufsgespräche
• Die motivierende Gesprächseröffnung
• Mit System ermitteln, was der Kunde wirklich will
  - aktiv zuhören, Bedürfnisse und Motive von Kunden erkennen
• Die Aufmerksamkeit steuern – Erfolg jenseits des Zufalls
• Professionell argumentieren – überzeugen statt überreden
• Lösungs- und Zielgespräche mit Kunden erfolgreich führen
• Einwände und Vorwände von Kunden souverän behandeln
• Checklisten und Skillcards für den Praxistransfer
• Ein persönliches Trainingsprogramm für Mitarbeiter, um den Erfolg des Seminars langfristig zu sichern